Обмін та повернення

Інтернет-магазин Savhan здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно з Законом «Про захист прав споживачів».

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Весь перелік товарів належної якості на нашому сайті підлягає поверненню та обміну.

Товари належної якості:

До товарів належної якості відносяться всі товари, які не були у користуванні, а також збережені їх початковий товарний вигляд, споживчі властивості, оригінальна упаковка, ярлики, пломби, а також документи, видані разом з товаром.

Хочете повернути товар? Що робити?

Для того, щоб узгодити повернення товару, вам потрібно:

  1. Написати на нашу електронну пошту savhanshop@ukr.net, описати причину повернення, додати фото чи відео товару, а також залишити контактні дані для зв’язку.

  2. Або зателефонуйте нам за номером: (098) 400-71-36.

Повернення товару здійснюється за даними, вказаними в товарно-транспортній накладній при отриманні, на ім’я покупця, яке було зазначене при отриманні замовлення.

Хто оплачує вартість доставки при поверненні товару?

При поверненні товару належної якості, вартість доставки назад до магазину оплачує покупець.

Коли повернуться кошти?

Після отримання та перевірки товару працівниками інтернет-магазину, кошти будуть повернені протягом 3 робочих днів на реквізити, якими оплачувалося замовлення. Прийом повернень здійснюється з понеділка по п’ятницю.

Хочете обміняти товар? Що робити?

Для обміну товару:

  1. Напишіть на savhanshop@ukr.net, вкажіть причину обміну, додайте фото чи відео товару та контактні дані.

  2. Або зателефонуйте за номером: (098) 400-71-36.

Повернення товару для обміну здійснюється за даними, вказаними в товарно-транспортній накладній при отриманні, на ім’я покупця.

Хто оплачує вартість доставки при обміні?

Вартість доставки товару назад у магазин та повторна відправка оплачується покупцем.

Коли відправлять товар на обмін?

Після отримання та перевірки товару, що не підійшов, протягом 1-3 робочих днів буде відправлено інший товар. Прийом товарів на обмін здійснюється з понеділка по п’ятницю.

Товари неналежної якості:

Якщо при отриманні товару виявлено пошкодження або брак:

  1. Складіть акт браку у присутності працівника транспортної компанії.

  2. Повідомте нам номер акту та кількість пошкодженого товару, написавши на savhanshop@ukr.net або зателефонувавши за номером (098) 400-71-36.

Повернення чи обмін бракованого товару здійснюється за даними з товарно-транспортної накладної.

Хто платить за доставку при поверненні/обміні бракованого товару?

Вартість доставки в обидва кінці оплачує продавець.

Коли повернуться кошти чи відправлять товар на обмін?

Після отримання та перевірки товару, протягом 3 робочих днів кошти будуть повернені або відправлено товар на заміну.

У яких випадках обмін чи повернення неможливий?

  1. Якщо минуло більше 14 днів з моменту отримання замовлення.

  2. Якщо пошкоджено товарний вигляд, упаковку, ярлики, пломби або комплектацію.

  3. Якщо втрачено частину комплектуючих товару.

В інтернет-магазині Savhan можна повернути або обміняти будь-який придбаний у нас товар за умови дотримання вищезазначених правил.

Якщо залишились запитання — служба підтримки SAVHAN готова надати консультацію у зручний для вас час.